Nikolai Golovatsky, fondateur du cabinet de conseil indépendant ANALYTIX, a récemment détaillé les critères permettant de déterminer l'évolutivité d'un produit iGaming. Il a souligné que l'augmentation des indicateurs de trafic masque souvent des inefficacités économiques sous-jacentes plutôt que de signaler une préparation à l'expansion.
Golovatsky a fait remarquer que les entreprises confondent fréquemment l'augmentation des dépenses publicitaires avec la croissance du produit. Il a déclaré qu'une véritable expansion nécessite une base croissante d'utilisateurs fidélisés pour améliorer l'économie unitaire. Si les indicateurs augmentent uniquement grâce à un budget de trafic plus important, sans croissance organique des utilisateurs, l'entreprise accroît simplement ses dépenses au lieu de créer de la valeur.
Il a conseillé aux opérateurs d'évaluer si le produit continuerait de croître si le budget de trafic restait stable.
Fidélisation et dépendance aux bonus
L'expert a mis en avant les taux de rétention comme indicateur critique. Il a expliqué que si l'acquisition d'utilisateurs augmente tandis que la rétention diminue, le produit ne génère pas de valeur à long terme, ce qui entraîne une baisse de la valeur en cycle de vie (LTV). De plus, Golovatsky a mis en garde contre la dépendance à des bonus de bienvenue agressifs pour stimuler la croissance, suggérant que les entreprises doivent vérifier si leur produit fidélise les utilisateurs une fois le soutien promotionnel retiré.
Diversification du trafic et analyse des données
La diversification des sources de trafic est essentielle pour la stabilité. Golovatsky a conseillé que si un seul canal ou un petit groupe de canaux représente plus de 70 % des premiers déposants (FTD), le produit reste trop dépendant de facteurs externes spécifiques pour évoluer efficacement. Il a également identifié le manque de transparence des données comme un risque majeur, notant que la direction doit pouvoir identifier les hypothèses et segments spécifiques qui stimulent la croissance, plutôt que d'attribuer le succès à des tendances générales du marché.
Selon ANALYTIX, le moment optimal pour évoluer ne survient qu'après qu'un produit a démontré sa capacité à maintenir une économie unitaire et des taux de rétention stables, indépendamment de l'augmentation des dépenses marketing.